Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання веб-сайту та послуг компанії NaturalFood ("ми", "нас", "наша", "Сервіс"). Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов.

Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами. Ці умови застосовуються до всіх користувачів сайту, включаючи відвідувачів, користувачів та клієнтів.

2. Опис послуг

NaturalFood надає наступні послуги:

• Консультації з питань натурального харчування
• Розробка індивідуальних програм харчування
• Освітні матеріали з питань здорового способу життя
• Онлайн та офлайн консультації спеціалістів
• Супровід клієнтів у досягненні цілей здорового харчування

3. Реєстрація та облікові записи

Для отримання наших послуг ви можете зареєструватися, надавши:

• Точну та повну реєстраційну інформацію
• Актуальну контактну інформацію
• Релевантну інформацію про ваші харчові цілі та потреби

Ви зобов'язуєтеся підтримувати актуальність ваших даних та негайно повідомляти нас про будь-які зміни. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності вашої облікової інформації.

4. Правила користування

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь:

4.1 Дозволена діяльність

• Використовувати сервіс тільки в законних цілях
• Надавати точну інформацію про свій стан здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
• Поважати інтелектуальну власність
• Дотримуватися етичних норм спілкування

4.2 Заборонена діяльність

• Надавати неправдиву або оманливу інформацію
• Використовувати сервіс для незаконних цілей
• Переслідувати, залякувати або завдавати шкоду іншим користувачам
• Передавати віруси або шкідливий код
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем
• Копіювати або відтворювати наш контент без дозволу

5. Платежі та повернення коштів

5.1 Оплата послуг

• Всі ціни вказані в українських гривнях (UAH)
• Оплата здійснюється до надання послуг
• Ми приймаємо банківські картки та банківські перекази
• Всі платежі обробляються через захищені платіжні системи

5.2 Політика повернення

• Повернення можливе протягом 24 годин після оплати (до початку консультації)
• Після проведення консультації повернення не здійснюється
• У випадку скасування з нашого боку - повне повернення коштів
• Часткове повернення за довгострокові програми обговорюється індивідуально

6. Інтелектуальна власність

Весь контент на нашому веб-сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, дизайн, програми харчування та методики, захищений авторськими правами та належить NaturalFood або нашим ліцензіарам.

Ви не маєте права копіювати, відтворювати, розповсюджувати або використовувати наш контент без письмового дозволу, за винятком особистого некомерційного використання.

7. Обмеження відповідальності

7.1 Медичні застереження

7.2 Загальні обмеження

Наша відповідальність обмежена максимальною сумою, сплаченою вами за конкретну послугу. Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або побічні збитки.

8. Конфіденційність

Збір та обробка ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих умов.

9. Припинення дії

Ми можемо припинити надання послуг у наступних випадках:

• Порушення вами цих умов використання
• Надання неправдивої інформації
• Неетична поведінка щодо персоналу або інших клієнтів
• Несплата за послуги
• За вашою власною вимогою

10. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за затримки або неможливість виконання зобов'язань через обставини непереборної сили, включаючи природні катастрофи, війну, пандемії, технічні збої або зміни в законодавстві.

11. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через веб-сайт принаймні за 30 днів до набрання ними чинності. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

12. Застосовне право та вирішення спорів

Ці умови регулюються законодавством України. Усі спори вирішуються в наступному порядку:

1. Спочатку шляхом переговорів між сторонами
2. При неможливості досягнення згоди - через медіацію
3. Як останній засіб - в судах України відповідно до законодавства

13. Роздільність умов

Якщо будь-яка частина цих умов буде визнана недійсною або неприпустимою, решта умов залишаються в силі. Недійсна частина буде замінена найбільш близьким за змістом дійсним положенням.

14. Контактна інформація

15. Додаткові умови для онлайн-консультацій

15.1 Технічні вимоги

• Стабільне з'єднання з інтернетом
• Робочий мікрофон та камера (для відеоконсультацій)
• Тихе приватне місце для проведення консультації
• Сучасний браузер або месенджер

15.2 Правила проведення

• Пунктуальність - консультація починається в призначений час
• Підготовка - мати під рукою необхідні документи та запитання
• Активна участь - готовність до відкритого діалогу
• Повага - дотримання етичних норм спілкування