Політика конфіденційності

1. Вступ

Компанія NaturalFood ("ми", "нас", "наша") серйозно ставиться до захисту вашої особистої інформації. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані під час користування нашим веб-сайтом та послугами консультацій з питань харчування.

Ця політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", Загального регламенту про захист даних (GDPR) ЄС та інших застосовних нормативних актів.

2. Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є NaturalFood, що надає послуги консультацій з питань натурального харчування в Україні.

3. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

3.1 Контактна інформація

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Місто проживання (за потреби для консультацій)

3.2 Інформація про здоров'я та харчування

• Дані про харчові звички та преференції
• Інформація про алергії та непереносимості
• Цілі щодо харчування та здорового способу життя
• Загальна інформація про стан здоров'я (лише в контексті харчування)

3.3 Технічні дані

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Дати та час відвідувань сайту
• Сторінки, які ви переглядали

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:

4.1 Надання послуг

• Проведення консультацій з питань харчування
• Розробка індивідуальних програм харчування
• Надання персоналізованих рекомендацій
• Спілкування з клієнтами щодо наших послуг

4.2 Адміністративні цілі

• Обробка замовлень та платежів
• Ведення обліку клієнтів
• Надання технічної підтримки
• Виконання правових зобов'язань

4.3 Маркетинг (за вашою згодою)

• Надсилання інформації про нові послуги
• Корисні поради щодо харчування
• Запрошення на заходи чи консультації

5. Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на основі:

• Виконання договору: для надання послуг консультацій
• Згода: для маркетингових повідомлень
• Законні інтереси: для покращення наших послуг
• Правові зобов'язання: для дотримання законодавства

6. Поділ даних з третіми сторонами

Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам. Ми можемо передавати дані лише:

• Постачальникам технічних послуг (хостинг, email-сервіси)
• Платіжним системам (для обробки платежів)
• Правоохоронним органам (за законною вимогою)
• З вашої письмової згоди

7. Міжнародна передача даних

Деякі наші постачальники послуг можуть знаходитися за межами України та ЄС. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту ваших даних через стандартні договірні положення або інші механізми, схвалені GDPR.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом:

• Контактна інформація: 3 роки після останньої взаємодії
• Медична інформація: 5 років (відповідно до професійних стандартів)
• Маркетингові дозволи: до відкликання згоди
• Технічні дані: 2 роки

9. Ваші права

Відповідно до українського та європейського законодавства, ви маєте право:

• Доступ: отримати копію ваших персональних даних
• Виправлення: виправити неточні дані
• Видалення: вимагати видалення ваших даних
• Обмеження: обмежити обробку ваших даних
• Переносимість: отримати дані у структурованому форматі
• Заперечення: заперечити проти обробки
• Відкликання згоди: відкликати згоду в будь-який час

10. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Регулярні резервні копії
• Обмежений доступ співробітників до персональних даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Навчання персоналу з питань захисту даних

11. Cookies та трекінгові технології

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення функціональності та аналізу відвідувань. Детальна інформація доступна у нашій Політиці використання cookies.

12. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через наш веб-сайт. Дата останніх змін зазначена на початку документа.

13. Скарги та контроль

Якщо у вас є скарги щодо обробки ваших персональних даних, ви можете звернутися:

• Безпосередньо до нас: [email protected]
• До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• До відповідного наглядового органу у ЄС (якщо застосовується GDPR)

14. Контактна інформація